サプライズ
10月21日日曜日はサプライズでフットサル事業部の現場に行って来ましたぁ。
まずは、ユーカリが丘へ
10時から主催する大会があるので、大会受付をやっている9時半には現地に着きたいと思って
家を出たが、ディズニーランド渋滞なのか、葛西臨海公園渋滞なのか分からないが、
込んでいて着いたのは10時
すでに受付は終わっていて、弊社社員はチームの代表者との会議が始まるところでした。
声もかけずにいたので結局私が施設に来たことは後からアルバイトのスタッフに聞いて
知ったそうだ。
事前に来ると言ってくれないと心の準備が出来ないとか行っていたそうです。。。
代表者会議が終わり、4試合くらい見てからどしまえんに移動
としまえんの近くの駅近隣でお祭りをやっており、
通ろうと思っていた道が進めず、結局相当遠回りして現地へ到着
現地へ着いたのだが、大会本部がどこにあるか分からずウロウロ・・・
こちらも午前の大会の締めることろと、午後の代表者会議、それから4試合ほど見学
レフリングは前に比べてよくなったカナ。
営業する姿勢や体制面ではダメダメだったので、改善をしよう。
それよりも、
アルバイトスタッフで素晴らしい人を発見！
そのアルバイトスタッフが代表者会議を開いていたのだが、
声も大きいし、身振り手振りのジェスチャーでしっかりと大会を進行していました。
今まで見た中でも抜群に良かったかなぁ。
感動しちゃいました。
ああいう子が育っているということにすごくうれしく感じましたね。
なんといっても笑顔が素晴らしかったです！！
もっとしっかり指導すれば、もっとよりよいサービスが出来る、
お客様にフットサルをもっと楽しんでもらえると感じました。
サービスを徹底しようと改めて思いましたね。
ひょっとして社員よりいいのでは？と思ってしまった私は一人の社員に聞いてみました。
○○くんはすごく良かったよ。
□□くん(社員)より上手なんじゃない？
と。
すると、□□くんは、
｢イヤー、○○くんには全然負けませんねぇー｣と自信満々に答えましたぁ。
うれしいと同時に、またサプライズで□□くんの大会を見に行こうと思いましたぁ。