ペルソナ
現在ペルソナを構築中
戦略、企画、ユーザビリティ、開発全てに役立つと思っています。
ペルソナを作り、顧客志向の商品開発を行いたいと思っている。
以下2ヶ月くらい前から熟読している本です。
ペルソナ戦略―マーケティング、製品開発、デザインを顧客志向にする
posted with amazlet on 07.05.11
ジョン・S・プルーイット 秋本 芳伸
ダイヤモンド社 (2007/03/16)
売り上げランキング: 13835
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ペルソナとは、
実在する人々についての明確で具体的なデータをもとに作り上げられた
架空の人物でありユーザーが本当に使いたいと感じる製品の実現をサポート
するためのツールであり手法である
データをもとにペルソナを作成し、
製品開発の全プロセスにおいてペルソナを使用することにより、
次のことが達成できる
□製品の使い勝手、実用性、魅力を高める
□製品開発のプロセスを合理化し、プロダクト・チームの協調性を高める
□企業が、自社と顧客の両方にメリットのある判断を下せるようにする
□企業の純利益を高める
ペルソナが役立つ分野
・新たな製品戦略の作成
→新たなひらめきのもとになる
・よりよい製品設計、よりよい商品企画
→製品の質を高める
→意見ではなく、データをもとにした意思決定を下せる
・効率的なコミュニケーション
顧客志向にならなければいけないと分かっていましたが、
全然顧客志向ではないことに思い切り気付かされました。
徹底的に顧客志向に立ってサービスを開発していきます。