スポーツマネジメントスクール第2回
昨日はスポーツマネジメントスクール第2回の講義が行われました。
今回のテーマは｢コミュニケーション戦略｣です。
基本的に当スクールはスポーツマネジメントでもGM要請的な要素が強いのですが、
私のブログではイースリーにおいて当スクールをどう活かしていけるか？ということを
述べたいと思うので、GMに必要なことに関する私見は記載しない予定
コミュニケーションは全てだ！
いきなりこんなくだりから。
相手があって初めてコミュニケーションは成立しますね。
よって相手を理解して、戦略を立てることが必要となります。
よく何で伝わんないんだーなんて言葉を良く効きますが、
それは相手を理解せずにコミュニケーションするから悪いんですねぇ。
この点は私も痛感する点が多々あるなぁ・・
イースリーがコミュニケーションする相手はどんなでしょうか。
フットサル事業部だけを考えると、
・大会に参加してくれるユーザー
・施設に来てくれるユーザー
・サッカースクールの生徒
上記をしっかりと｢理解｣しコミュニケーションをする必要がありますね。
理解するにはユーザーと会話をしっかりしないといけないですね。
また、その質問の仕方が大事になってきます。
どういう質問をするかによって、相手の返答は大きく変わってきますので。
例えば、スタバであれば商品全てがコミュニケーションツールとして捉えてます。
商品、店舗、マグカップ、チラシ等々
相手にどう思われたいか、どういうイメージを与えたいかということをしっかり構築してあるから
ああいう一貫したサービスが提供できるのでしょう。
この辺は私の課題でもあります・・
ちょっと長くなったので、今回の講義に関しては
3回くらいに分けて書くことにします。
次回は会議について
その次はリスクマネジメントについて
を予定しています。