感じる力
テストマーケティングを行ったり、変化に対応し、
いろいろなことにチャレンジするには、感じる力が必要である。
感じること、これが簡単そうで、意外と出来ない人が多い。
感性で成長は大きく変わりますね。
例えば営業の場合、
同じような営業をしていても、
相手によってトークを変えたり、
クライアントの反応によって変えたり、
より売れるように対応を変えることが必要です。
以前に、20分も30分も待たされた飲食店で飲料(私はビールを頼んだ)の
サービスがあったお店があります。
原価による出費はたいしたことはないと思いますが、
顧客満足度は大分違いますね。
リピート率も変わってくるでしょう。
それを体験すると、なぜ他の店はやらないのか？とさえ思ってしまう。
ただ、おーうれしいーというのではなく、いろいろと日常生活でも勉強になることがありますね。
サービス業を営む弊社は、特に。