クチコミ
今日はクチコミについて
クチコミに関しての記事を本当に見かけるようになった。
今日は、Web DBマーケティング研究会メルマガでも見つけた。
カカクコムが実施したアンケート調査では85%の人がクチコミ情報によって
実際の購買行動に影響を受けたことがあると回答するなど、ネット上のクチ
コミ情報の影響力はますます強まっている。
http://www.jri.co.jp/consul/column/data/440-ito.html
また、東京商工会議所が発行している東商新聞にも、
中小企業にも出来るクチコミマーケティングという記事が出ていた。
気になった点は、
・クチコミの方程式は、｢商品サービスの特性｣×｢メッセージ｣×｢メッセンジャー｣である
・インフルエンサーとなるオピニオンリーダーの心を捉えることがまずは必要
・信憑性の高い場を設定するためには企業の努力が不可決だ
・｢場｣はつくることが出来る。戦略的にターゲット・セグメンテーションを行うことだ
なるほどー。
売りたい商品だけをターゲティングするのではなく、オピニオンリーダーにもマーケティング戦略思考で
ターゲットセグメンテーションする必要がありますね。
確かに、IT系のツールであればまずはリテラシーの高い人に使ってもらって、
良ければ、便利だから人にしゃべってくれたりもするしね。
クチコミもクチコミされるのを待つというスタンスでなく、オピニオンリーダーのターゲットをしっかり設定して仕掛けるという姿勢が大事ですね。
そーいえば、昔あるスポーツ施設のオーナーもクチコミが一番集客力があるといっていたなー。
フットサルでも、サッカースクールでもいえることだ。
よし、社員と一緒に考えてみよう。